Bu Veri Çerez Politikası, ÇAĞRI İLETİŞİM MERKEZİ tarafından işletilen internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların, site kullanımı sırasında oluşturulan çerezler hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Politikamızın temel amacı, ziyaretçilerimize şeffaf bilgi sunmak, internet sitesinin güvenli şekilde çalışmasını sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmeye yönelik kullanılan teknolojileri açık biçimde açıklamaktır.

İnternet sitemiz; ticari işletmeler, üretim tesisleri, oteller, restoranlar, sağlık kuruluşları, eğitim kurumları, kamu kurumları ve profesyonel kullanım alanlarına yönelik teknik hizmet süreçleri hakkında bilgi vermek amacıyla yayın yapmaktadır. Siteyi ziyaret ettiğinizde kullanılan çerezler yalnızca sistemin sağlıklı çalışmasına, güvenliğin sağlanmasına ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanmasına yönelik olarak değerlendirilmektedir.

Çerez Nedir?
Çerez; ziyaret edilen internet sitesi tarafından internet tarayıcısı aracılığıyla bilgisayar, telefon veya tablet gibi cihazlara kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Bu dosyalar sayesinde internet sitesi, sonraki ziyaretlerde bazı tercihlerinizi hatırlayabilir ve hizmetlerini daha düzenli şekilde sunabilir.

Çerezler herhangi bir program çalıştırmaz, cihazınıza zarar vermez ve tek başına kişisel bilgilerinize erişim sağlamaz. Kullanım amaçları tamamen internet sitesinin teknik işleyişini desteklemek ve ziyaret deneyimini iyileştirmektir.

Hangi Amaçlarla Çerez Kullanıyoruz?
İnternet sitemizde kullanılan çerezler aşağıdaki amaçlarla değerlendirilebilir:

Sayfaların doğru şekilde görüntülenmesini sağlamak,
Site güvenliğini artırmak,
Teknik hataların tespit edilmesine yardımcı olmak,
Kullanıcı tercihlerini belirli süre boyunca hatırlamak,
İletişim formlarının güvenli çalışmasını desteklemek,
Trafik yoğunluğunu analiz ederek performansı geliştirmek,
Mobil ve masaüstü cihazlarda uyumlu kullanım sunmak,
Sayfa yüklenme sürelerini optimize etmek,
Güvenlik kontrollerinin sağlıklı şekilde yürütülmesine katkı sağlamak.

Bu işlemler internet sitesinin sürdürülebilir ve güvenli şekilde çalışmasını desteklemek amacıyla gerçekleştirilmektedir.

Kullanılan Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler
Zorunlu çerezler internet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışabilmesi için gereklidir. Sayfalar arasında güvenli geçiş yapılması, oturumun korunması ve teknik altyapının doğru şekilde çalışması bu çerezler sayesinde mümkün olur. Bu çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

İşlevsellik Çerezleri
İşlevsellik çerezleri, ziyaret sırasında yapılan tercihlerin belirli süre boyunca korunmasını sağlar. Böylece kullanıcı aynı ayarları tekrar yapmak zorunda kalmadan internet sitesini daha rahat kullanabilir.

Performans Çerezleri
Performans çerezleri, internet sitesinin hangi bölümlerinin daha fazla ziyaret edildiği, sayfaların ne kadar sürede yüklendiği veya teknik problemlerin hangi alanlarda oluştuğu gibi anonim istatistiklerin oluşturulmasına yardımcı olabilir. Bu bilgiler yalnızca hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla değerlendirilmektedir.

Analiz Amaçlı Çerezler
İnternet sitesinin kullanım eğilimlerini anlamaya yardımcı olan analiz çerezleri, ziyaretçi davranışlarını toplu ve anonim olarak değerlendirebilir. Bu bilgiler herhangi bir kişiyi doğrudan tanımlamak amacıyla kullanılmaz.

Toplanan Teknik Bilgiler
Siteyi ziyaret ettiğiniz sırada aşağıdaki teknik bilgiler otomatik olarak oluşabilir:
IP adresi,
Tarayıcı türü,
İşletim sistemi,
Cihaz bilgileri,
Sayfa ziyaret zamanı,
Görüntülenen sayfalar,
Yönlendirme bilgileri,
Teknik hata kayıtları.
Bu kayıtlar sistem güvenliğinin sağlanması, olası teknik sorunların analiz edilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla sınırlı sürelerle saklanabilir.

Çerezler Kişisel Verileri Nasıl Etkiler?
Çerezler tek başına kimlik tespiti yapmak amacıyla kullanılmamaktadır. Kullanılan teknolojiler internet sitesinin güvenli çalışmasını desteklemek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve teknik altyapıyı iyileştirmek amacıyla değerlendirilmektedir.

Herhangi bir kişisel veri işlenmesi gerektiğinde yürürlükte bulunan mevzuata uygun hareket edilir ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde işlem gerçekleştirilir.

Çerez Tercihleri
İnternet tarayıcılarının büyük bölümü çerez kullanımına izin verecek şekilde ayarlanmıştır. Dileyen kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden;
Çerezleri tamamen silebilir,
Yeni çerezleri engelleyebilir,
Belirli internet siteleri için izin verebilir,
Çerez oluşturulmadan önce uyarı alabilir.
Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin bazı özellikleri beklenildiği şekilde çalışmayabilir.

Üçüncü Taraf Hizmetleri
İnternet sitemizde kullanılan bazı teknik altyapılar, güvenlik sistemleri veya analiz araçları üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından sunulabilir. Bu hizmetler kendi gizlilik politikaları kapsamında çalışmaktadır.

Çağrı İletişim Merkezi yalnızca kendi internet sitesi üzerinde gerçekleştirilen işlemlerden sorumludur. Üçüncü taraf platformların veri işleme süreçleri ilgili hizmet sağlayıcılarının politikalarına tabidir.

Bilgi Güvenliği
İnternet sitesi üzerinden elde edilen teknik kayıtların korunması amacıyla güncel güvenlik uygulamaları kullanılmaktadır. Sistem altyapısı düzenli olarak kontrol edilmekte, yetkisiz erişimlerin önlenmesine yönelik teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

Sunucu güvenliği, erişim kontrolleri, kayıt yönetimi ve veri bütünlüğünü koruyan yöntemler belirli aralıklarla gözden geçirilerek güncellenmektedir.

Politika Güncellemeleri
Teknolojik gelişmeler, yasal düzenlemeler veya internet sitesindeki hizmetlerin değişmesi durumunda bu Veri Çerez Politikası güncellenebilir. Güncel metin yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve internet sitesi üzerinde yayınlanan son sürüm geçerli kabul edilir.

İletişim
Veri Çerez Politikamız hakkında görüş, öneri veya bilgi taleplerinizi iletişim sayfamızda yer alan iletişim kanalları aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz.

Çağrı İletişim Merkezi, internet sitesini ziyaret eden tüm kullanıcıların güvenli, şeffaf ve sürdürülebilir bir dijital deneyim yaşamasını önemsemektedir. Bu doğrultuda kullanılan çerez teknolojileri yalnızca internet sitesinin sağlıklı çalışmasını desteklemek, hizmet kalitesini geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla değerlendirilmektedir. İnternet sitemizi kullanmaya devam etmeniz, bu politika kapsamında açıklanan teknik uygulamaların anlaşılmış olduğunu gösterir. Güncel sürüm düzenli olarak internet sitemiz üzerinden erişime açık tutulur ve gerektiğinde yeni teknolojiler ile yasal düzenlemeler doğrultusunda revize edilir.